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Preguntas frecuentes

¿Por qué hay cráteres en mi vela?

Es muy típico ver cráteres en velas de cera de soya, debido a su singular diseño. Generalmente, después de volver a quemar una vela hasta que se derrita por completo y la cera se enfríe nuevamente, generalmente se elimina este problema.

¿Por qué mi mecha produce humo negro cuando la enciendo?

El humo negro es común después de volver a encender una mecha que no se cortó nuevamente. La mejor práctica para encender una vela es recortar la mecha 1/4' antes de volver a encenderla. 

Mi vela se hundió en el medio después de que la quemé por un rato y luego la apagué, ¿qué sucedió? 

Permita que su vela se queme al menos de 1,5 a 2 horas para que se derrita por completo a fin de obtener una superficie derretida uniforme.

Mi vela tiene un color marrón teñido en la cera, ¿por qué? ¿Todavía puedo quemar la vela?

El tinte marrón proviene del aceite de fragancia que contiene altos niveles de vainillina (Vanilla, Cinnamon Candy Apple y Cinnamon Spice) que le da al aroma ese dulce olor a vainilla. Cuando la cera se expone a la luz ultravioleta, la cera se oscurece debido a sus propiedades químicas naturales mezcladas con la vainillina. Esta es la reacción natural que ocurre y no afecta la funcionalidad de la vela en sí. La vela funcionará igual.

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